服务,什么是服务,服务的宗旨是什么,服务的意义是什么

1.服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动,通常可分为有偿的服务、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务网站备案。 服务,什么是服务,服务的宗旨是什么,服务的意义是什么2.服务宗旨,服务周到。要充分了解到细节的重要性,往往能留主客户的是最周到的服务。充分了解客户。知道客户所需什么。人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情,人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整,快指时间,要时间少,而干净。会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。遵守宗旨的态度:用真诚的微笑换取客户对服务的满意;顾客的微笑是不懈的追求;用心服务,顾客至上;微笑服务,以顾客为标准,为中心点,顾客就是上帝。3.服务的意义:服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处; 其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。我认为服务的前提是先换位思考,顾客需要我们提供什么样的服务,我本身兼职麦当劳送餐员,当我接到第一单的时候心里是有点紧张的,因为第一次做送餐员什么也不懂,店长只是让我送餐不要迟到,送完餐请顾客给个五星好评,我当时以为只是店长害怕被顾客投诉才让我这样说的,现在回过头再想想,如果我是顾客点了一份外卖,答应是半小时送到,但一个小时了没有来,我肯定会生气,毕竟人饿肚子的时候是非常难受的,所以我认为服务要想做好,必须要换位思考。


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