导语：沟通是MBA专业中组织行为学课程的一个重要模块，沟通网络属于正式沟通范畴，广泛应用于企业中，是企业管理层必备的理论之一。沟通网络分为链式、轮式、Y式、环式和全通道五种类型。这五种沟通网络，适用于不同企业的不同情况，以下是五种沟通网络的特点介绍以及使用情况。（1）沟通网络一：链式沟通①是一个平行网络，其中两端的人只能与各自内侧一个成员联系，中间的人可分别与两个人沟通。②信息是自上而下或自下而上传递。③信息经层层传递、筛选、容易失真，可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。适用情况：适用于庞大且实行分层授权管理的正式组织。（2）沟通网络二：轮式沟通①属控制型网络，只有一个成员是各种信息的汇集、传递者。②集中化程度高，解决问题速度快。③沟通渠道少。④组织成员满意度低，士气低落。⑤大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。适用情况：适用于需要加强组织控制。效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络。（3）沟通网络三：Y式沟通①是一个纵向沟通网络，实际上是“链式”、“轮式”相结合。②只有一个成员处于沟通中心，成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人。③可为主管人员分担工作，协助筛选信息和提供决策依据。④增加了中间环节，易导致信息失真。⑤影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式，秘书是沟通中心 。适用情况：适用于企业规模较大而管理水平不高的大中型企业。（4）沟通网络四：环式沟通①属封闭式控制结构，相当于链式两头相联结。②每个人都可以同时与两侧人沟通信息，地位平等。③集中化程度低。④组织成员满意度高，适于创造高昂的士气。⑤信息速度和准确度难以保证。适用情况：适用于大规模组织中的独立团体，有利于独立团体的创新和协作。（5）沟通网络五：全通道式沟通①开放式的网络系统。②沟通渠道多。③平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓。④对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用。⑤容易造成混乱，且又费时，影响工作效率 。适用情况：适用于解决复杂问题等特殊情况，或者比较小的组织机构。总结：链式传递信息较快。环式有利于提高士气，令大家满意。轮式解决简单问题效率较高。而用全通道式解决复杂问题效果较好。Y式兼有链式和轮式的优缺点，即工作速度快，但成员满意感低。各个企业的内部环境不同，可选择的沟通网络也不尽相同，这就需要领导层根据企业内部结构特色，合理安排不同的沟通网络。
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