摘要：在一些大企业里，有这样一类群体，他们看起来和正式员工并无二致：在相同的办公区，参与相同的项目，穿着类似的格子衫。当具体工作开展时，又处处体现着规则的差异：一年到期的纸质工牌；没有权限浏览的项目资料；几无晋升可能，在系统里，他们被叫做“外包人员”。他们大多没有漂亮的学历，此前多在小公司上班，有一定的技术与经验。在面对有大厂光环包裹的外包招聘面前，他们难免会心动，其中既有好奇，也有一种可能转正的希望。得到这份工作时，他们也有涨薪，享受着大厂的红利，意气风发，但工作一段时间后，获得感渐渐被缺失与比较心理占据，远比小公司优渥的环境更令他们患得患失。比起有着上升可能性，并且五险一金齐备的正式员工，外包岗的员工总有种“二等公民”的感受，遇到问题时，难免被频频“甩锅”。而跳槽时，这样的简历反而成为HR核查的重点。但对那些想进入大企业而不能的人而言，这或许是更接近理性与现实的选择。文| 魏荣欢 编辑| 毛翊君以下是三位外包员工的讲述：王月，27岁，就职于某头部互联网企业的外包公司“没有KPI，正式员工需要什么，我就去帮他做”HR找到我的时候，我还不知道什么是“外包”，她介绍说是外派到大厂，“除了不跟大厂签合同，其他没啥太大区别”。我对大厂是有点崇敬的，那里福利待遇好，要求也高，能进去工作的肯定是自身条件非常优秀的。我想，如果去做外包，就能有机会认识行业里厉害的人，学习到一些外面学不到的东西。这样的经历应该也会给我的简历镀一层金。面试前，我在知乎和微博上搜索关于外包的信息，几乎都是负面评论——有人说外包做的工作很边缘化，不会接触到核心内容，其实学不到什么；还有人说转正几乎无望。评论非常多，我一条一条都看了。我怀着侥幸心理，觉得这些不一定会在我身上发生，还是去了面试。我之前在教育公司做过市场营销，公司很小，只有几间办公室，顶多一层楼。到了大厂，我看见整栋大楼都是一家公司的，想要进去必须刷卡，不然就要作为访客进行预约，再由当时预约的正式员工领入。等待HR来接的时候，看着身边来来往往的员工，我有一种进入了一个高学历办公环境的感觉，不由地想，如果当时考上好一点的本科学校，是不是也可能有机会直接进入到大厂。合同是在外包公司签的，也有一整栋楼，据说业务遍布全国甚至海外，员工有7万多人，主要是为大厂提供外包服务。不过，我总共就去过外包公司两回，一次是入职，一次是离职。平时工作在大厂的办公楼里，这种形式被称为劳务派遣。入职后，我也有了工卡，可以进出各个部门，能够享受免费班车和食堂。只是有一点不同：我们外包员工和外包实习生工牌上的背景和吊绳是绿色的，而正式员工和正式实习生都是蓝色的。不过，这并没有影响我在大厂办公的兴奋，直到看到第一个月的工资条。明明被告知基本工资涨了两千元，但公积金缴纳还不到之前的一半。后来，我发现工资条上的基本工资显示只有3000多元，上涨的部分在其余的5000元里，这些都加在了“绩效”那一栏。我以为出错了，跑去问驻场，也就是外包公司在这边的总负责人。她表情平平地说，工资单上缴纳的没问题，是外包公司的正常制度。我想起面试时曾问过HR社保的问题，对方回答“正常缴纳”，我便没再问下去。没想到“正常”是这么一回事。除了社保，我原本没太当回事的问题挨个来了。我们是市场营销部门，客户是最重要的，但我们从没参加过任何具体项目的会议，也没有接触到任何客户。遇上大厂发福利，是最尴尬的。刚入职的那个端午节发礼盒，工作群里喊大家去领。我也跟着大伙去了，回到座位看到驻场在外包公司的群里说，“这个礼品咱们外包是没有的，大家不要拿错了”。我悄悄把礼盒放了回去，好在没啥人看见。大部分外包员工像我一样，待个一年半载就会走，有少数待了三四年的，多半是在等一个转成正式员工的机会。我印象最深的是隔壁组一个姑娘，平时在工作群内更新内容，看起来挺受重用，好像也经常加班。忽然一连好几天没见到她说话，问驻场才知道她离职了，因为小组合并，当初有机会转正的空缺被补满了。驻场跟我说，“这要天时地利人和”。我没有KPI，正式员工需要我做什么，我就去帮他们做，比如处理一些简单的数据，撰写周报等，干得比我之前的工作都简单。我渐渐有些迷茫，不知道我做这份工作到底是为了什么，有些觉得自己没有价值。资料图。图源东方IC这种感觉在半年之后越发强烈，有时候几个外包员工一起吃饭，我会提到自己想换一个环境，发现其他人也有在考虑。找工作面试，HR们非常清楚外包岗位，从不会问我负责的工作内容，而会直接问为什么要离职？是觉得被正式员工歧视了吗？我想起一年前在知乎上看到的回答，“你不要以为你在外包做了一两年出来你的简历会怎么样，没有用，因为真正懂的人都知道外包做的不是核心的。”一切都应验似的，和网上说的一样。即便如此，外边的人还是想往里进。我做外包的时候，好几个朋友都来问我，自己要不要也找这样的工作。我说不，建议不要去。但就像当初的我，这些话并不能阻挡他们。有个朋友刚去了三个月就撑不住了，周末总在加班，带他的正式员工把活儿都甩给她，一旦出现问题，就由她来背锅。最近，另外一个朋友也去了一家大厂的外包公司，大厂有啥消息她都会在朋友圈转一下。前两天，她专门发了一条带定位的朋友圈，“终于取消大小周了”。我觉得有点好笑，因为正式员工的福利和她没有关系，但这种心理我特别理解。就像跟别人初次见面，我会介绍自己在大厂工作，但不会再往下说了。别人会投来赞赏的目光，就像我崇拜大厂的正式员工一样。真是既好笑又可悲，是不是？张鸣，25岁， 就职于top级通信技术公司的外包公司“外包给的工资还不错。”毕业的时候，只要听到是外包公司，我都不会投简历的。但是在小公司待了一年，感觉领导总是说得很好，没有兑现的事太多，还不如实打实拿到手的好——外包给的工资还不错。我大学毕业后在老家重庆找工作，投了上百份简历。对方会说我们这个学校不符合他们的招聘要求，虽然那些公司的工资开得也很低。后来进了家小公司，老板说只要考了专业证书就会涨工资。我几个月就把证拿下了，但涨薪的事儿一直没兑现。疫情期间，公司业务受影响，按重庆市最低工资标准给我们发工资，就一千多元。我想着在这也没什么发展，就又开始投简历。那时候深圳一家外包公司HR看到我在招聘网站的简历，找我聊。这次我没拒绝，很快就被安排跟其项目组的人员进行了面试。这个岗位是研发方向的，相当于在一个产品发布后，不停维护和修复漏洞，迭代升级。给我的工资是1万多，确实也还行，比在重庆强多了。城市里的办公楼。图源东方IC其实大部分外包干得都是测试岗，就是用软件测试产品的功能，找出其中存在的问题报给研发部门去解决。这对专业技能要求没那么高，除了组长是正式员工，其他人都是外包。但也正因为这样，团队气氛比我们研发岗相对好一些。我们部门30多个人有七八个外包，他们正式工都是一起吃饭，我和旁边的外包员工一起。我们跟他们交流比较少，也不知道交流啥。我们和正式工最大的差别是在权限方面。首先是工卡。我们的工卡是一张打印的纸，上面印有头像、姓名和办公地点，旁边写着“办公区临时通行证”。卡的有效期只有一年，每年要换新。这种临时工卡不能使用打印机，如果必须要打印东西，需要拜托正式员工帮忙。办公软件的权限也不同，外包人员手机端是不能查看办公软件里发的图片，只有在电脑端可以。网页的权限更少，除了CSDN论坛在内的几个IT技术交流平台可以打开查资料，其他的网页都打不开，尤其是微博、博客这种更需要登录账号的，点进去都显示“无法访问”。我一开始还以为网络有问题，问了其他外包员工才知道，是我们没有权限，只有正式员工有。想要获得权限可以向主管申请，也就是带自己的正式员工，但仅限于涉及项目的资料和服务器，其他网页权限是不可以的。项目对接会议我们是不能参加的，对项目的了解都来自于正式员工分配给自己的任务。而这些任务往往都非常细碎，有时候根本不能明白为什么要做这个。但有时候不了解前因后果，解决起来无法下手。我实在觉得迷茫了，会去问正式员工，把这些搞清楚。解决不了的问题也会请教他们，不过有时候会遇上对方不回复就尴尬了。有次，对方就是几个小时之后才回我的。像我们这样的外包岗真的没有归属感。只要你按时上班，没有违规就行。岗位的事情就这么多，没有技能培训，更不会有职业生涯方面的规划。想要涨工资必须连续四个季度被评为B+,入职半年的新人是不能参加评选的。上个季度，我们组只有两个是B+。每个月核算工时的时候，群里会发一份表格，里面是2万名深圳和东莞片区的外包员工名单。我注意到，基本上每个月要走300多人，离职率并不高。项天，34岁，就职于top10地产集团的外包公司“我要么在等渺茫的转正机会，要么彻底转行。”在2019年被公司优化后，我进入了一个外包团队，项目期只有两个月，想过渡一下。这是一个二次外包项目，就是说我们是微软公司的外包人员，但我们干的活是另一家公司承包给微软的业务。团队里会有一名微软的项目经理负责我们的项目沟通。两个月到期，随着项目结项，团队也会解散，用微软内部比较体面的一个词来说，叫“释放”。每当释放期临近，我们都会有些不安，除非项目经理介绍另一个新项目，接下来几个月就有着落了。我在微软一共跟过三个项目，最长的不超过4个月。同事也换了三波，每个项目的人都不一样。我每次加入的时候都是项目中后期，因为那个岗位的外包人员走了，需要顶替空位。很多同事还来不及熟悉，就已经四散到不同项目组去了。换项目的同时还要换公司，因为每个项目是不同的外包公司负责。我就这样流转在各个项目组，雇主也在不同的外包公司间变换着。资料图。图源东方IC疫情期间，我只能在家待着，帮项目经理零零散散做一些小活。没有安全感，到处漂泊，是我对外包最大的感受。从去年开始，微软减少了在外包服务上的力度，陆续释放了一些项目团队。也有一些伙伴因此换了工作，有的回了老家。正赶上一个大型地产集团想要创建团队做研发，这是全国前十的地产公司，实力雄厚，一些业务直接跟外包公司合作，以前熟悉的项目经理问我想不想去那边，“给你加点工资”。我当然很乐意。新的项目组里，有一半是正式员工，而他们也曾是外包人员，刚被吸纳转成正式员工。业务分两部分，他们负责的是项目比较核心的内容，领导视察工作时，主要就看他们那部分展示。我负责的这一块比较偏向用户使用，要对每一个用户提出的问题给予解答，再做相应的系统完善。虽然组长之前跟我们一样，也是在外包岗，私底下会一起吃饭聊天。可一旦我这边出现难以解释的问题，组长的态度就会比较强硬，要求我必须解释清楚。对我来说，在这里等着转正，要比重新找一家正式工难得多。因为大公司把本科学历作为硬性指标，直接把我这专科生死死卡在门外。我花5000元报考了外地一所函授本科院校，每周在线上上课，明年就能拿到学位证了。去年，我曾试过把简历挂到各个招聘网站上，可惜没什么合适的企业来找我。对我来说，似乎没剩下多少选择，要么在这里等一个渺茫的转正机会，要么彻底转行。（文中人物均为化名）
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