1月30日消息，1月29日，国家邮政局发布关于2021年12月邮政业用户申诉情况的通告。2021年12月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉40077件，环比增长10.6%，同比增长73.1%。申诉中涉及邮政服务问题的1385件，占总申诉量的3.5%，环比下降0.6%，同比增长62.4%；涉及快递服务问题的38692件，占总申诉量的96.5%，环比增长11%，同比增长73.5%。受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为5936件，环比增长38.6%，同比增长151.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的179件，占有效申诉量的3.0%，环比增长45.5%，同比增长15.5%；涉及快递服务问题的5757件，占有效申诉量的97.0 %，环比增长38.4%，同比增长161.4%。（因疫情以及部分地区防疫措施，相关企业调整路由，对寄递服务时效等指标产生一定影响。）快件揽收、运输、投递、投诉和申诉等各环节动态数据，都是快递在运输前、中、后期都需要查询和关注的方面。尤其对于快递网点、电商平台客服等，每天需要处理的快递信息都是巨量级的，传统的快递查询方式低效率、信息少，很难获得便利，对于滞留件、延误件信息的获取不畅容易导致亏损等等。但小件侠完美解决相关问题，为您提供贴心、精准、实时的小件侠快递查询助手好伙伴！小件侠快递批量查询跟单助手一键查询多家快递及物流信息后台自动分析物流状态，精准判断异常件延误件滞留件
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