京东商城官方网站（京东商城2018年会）

要做决策，须知行业大事，才能运筹帷幄之中。每一周，零售圈的风云变幻，人事浮沉，各种暗流涌动，都在《零售老板内参》APP「 一周零售热点榜 」。编辑 | 张铎零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载1 拼多多出现重大bug被薅羊毛后却报警，引发质疑1月20日凌晨，拼多多被曝出现重大Bug，用户可领取全场通用的100元无门槛券（特殊商品除外)，有效期一年。拼多多已在9点左右将该优惠券的领取方式全部下架，之前领到未使用的优惠券也全部下架。此举引发大量用户的不满，大量网友在拼多多官微质问：“100元优惠券为什么不能用了？“拼多多在中午的声明中称，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。平台已第一时间修复漏洞，并已向公安机关报案。有网友晒出其与拼多多“人员”的聊天记录，对方称此行为已违背服务协议，希望如数归还，否则将在14个工作日内提起诉讼。对此，拼多多向媒体表示，“这图片是PS的”。还表示“资损200亿”也为谣言，实际损失或低于千万元。上榜理由：1月20日下午，拼多多表示，平台消费者原本“正常领取”的优惠券不受影响。针对已使用订单的善后措施，拼多多尚未给予答复。此前有电商平台都出现过类似Bug，解决方式为电商平台自掏腰包为Bug买单。拼多多的声明和回应引发质疑：“如何定义系统bug，还是商家促销？”“如何判断促销网页领取的优惠券正不正常？“也有网友吐槽：“难道拼多多是电商界的吴秀波？薅羊毛吗，要坐牢的那种？”2 阿里获零售业年度最大奖 1月13日，阿里巴巴斩获全美零售联合会（NRF）年度展会“未来零售创造者”奖，这是零售业的全球最高奖项。全美联合零售会主席 Ellen Davis 表示，这个奖项是“今天零售业创造力、热情和激情的缩影”，获奖者是零售创新前沿、在世界范围内引领行业的领袖。 上榜理由：《福布斯》日前刊发零售行业分析专家Hendrik Laubscher的专栏文章指出：“阿里巴巴商业操作系统是市场提供商首次为第三方提供一站式的解决方案，让它们可以接入一个巨大的科技生态系统，这与使用亚马逊等企业提供的单项服务不同。“ 3 刘强东缺席京东商城年会，CEO徐雷：不再单纯追求数字 1月19日，京东商城举行了2018年年会，刘强东缺席。京东商城CEO徐雷表示，2018年是京东历史上变化最剧烈的一年，向内看出现了客户为先价值观被稀释、唯KPI论等问题，京东由行业颠覆者变成了被挑战者，且没做好准备。他称未来要迎接好四个变化：从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化；从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化；从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化；从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。上榜理由：在刘强东涉嫌“性侵明大女生”事件之前，京东在战略上的危机已经显现，但京东的股权结构、刘强东朴实的企业家形象，以及一直以来高速增长都掩盖了风险。这一次京东商城的年会上未见刘强东身影。也是刘强东放权的另一个信号。 4 罗森中国第2000家门店开业 1月18日，罗森中国的2000家门店正式开业。从2017年2月至今的约2年时间，罗森店铺总数翻了一番。今后将继续利用上海、重庆、大连、北京4个子公司积累的品牌力和运营经验，继续扩大大加盟及区域授权等合作模式，计划在2020年前将店铺数规模增加至3000店。上榜理由：《零售老板内参》认为，罗森这个数字的取得，意义很不寻常。罗森中国是过去5年来，日系便利店市场覆盖和门店拓展速度最快的品牌。通过加速开店、灵活合作、重点选址突破、保障合作方利益的策略，罗森中国运用的越来越娴熟。 5 美团试水买菜服务，探索社区生鲜零售 美团于近日上线了一款名为“美团买菜”的App。这是由负责生鲜零售的小象事业部新推出的测试性业务，目前仅在上海市虹口区周家嘴路开通，服务范围也仅限周家嘴服务站周边1.5公里内。根据美团的说法，美团买菜以生鲜电商和社区化服务为切入口，主打“层层严选的品质商品、高竞争力的价格、准时快捷的配送体验”，让用户足不出户即可买菜送货到家，最快30分钟送上门。上榜理由：美团买菜采取的方式是，在社区内设立集仓储、分拣、配送于一体的“便民服务站”。服务范围内的社区居民在APP端下单选购食材后，美团将从服务站拣货，设立专职的“美团买菜”配送人员，高峰期还有美团的配送网络做一补充。美团买菜把做菜所需食材“打包”放进了菜品子菜单栏，还附上了这些菜品的详细制作步骤。 6 同店销售再次下滑，无印良品降价、开大店1月16日，无印良品的母公司良品计画公布了公18/19 年第三季度的财务简报。 其在中国同店销售额下降了 4.1%。多次打折和“新定价”也没有挽回下滑的趋势。当日还爆出了香港MUJI饼干存致癌物一事。1月18日，无印良品对一些明星商品的进行了“价格的重新审视”，这是无印良品进入中国的第十次降价。 无印良品连续两个季度同店销售额下降，可能与中国的电商纷纷布局“生活方式”的自有品牌有关。但无印良品在线下零售店面依然保有优势，开大店成了它在中国很重要的策略。1月18日，无印良品杭州世界旗舰店开业，世界旗舰店面积扩大至国内标准门店的5倍，为3000平方米左右，涵盖到衣食住行乐，打造全方位生活娱乐空间。上榜理由：这一两年间，日用杂货门店越来越多。包括快速复制的名创优品、NOME，和网易严选、苏宁极物、淘宝心选等电商品牌打造的新零售店，在这种竞争状况下，无印良品不断尝试新的门店业态，调整标准门店的店址和数量，预计到2019年年底在国内新开4到5家旗舰店，中国市场的旗舰店数量翻倍。 7 屈臣氏网易严选生活美学馆亮相1月19日，屈臣氏全新子品牌“Watsons+”与网易严选合作的“Watsons+网易严选”生活美学馆正式开业，除整体设计上突出“生活美学”的概念外，店内也精选了来自屈臣氏与网易严选代表“品质生活”的一系列高性价比人气好物，还特别设计了场景化的购物体验区，此次屈臣氏携手网易严选，以生活美学馆作为开端，实现了在个护健康、居家日用两大重点品类的互补，为到店顾客提供更加多元化产品选择和一站式的购物选择，双方在未来还将展开更多的合作。上榜理由：这是屈臣氏子品牌Watsons+的首店，也是首个生活美学馆，双方期待通过不同领域间的首次合作，探索电商新物种与连锁零售商的优势互补可能性，致力实现两个品牌核心品类相互补充、行业影响力同步提升以及线上与线下零售经验的双向赋能。 8 加拿大鹅真假门事件再度陷入僵局 1月15日，网易考拉与媒体和浙江杭州市东方公证处的公证人员，将此前保管于公证处的商品，从杭州运往大鹅指定的东莞市金巴伦服装有限公司进行实物鉴定。但当日金巴伦服装有限公司接到加拿大鹅官方的最新通知，需将商品寄回加拿大鹅总部进行实物鉴别，仅安排一名保安人员接收商品并开具收据。网易考拉透露，已向线女士支付商品售价的3倍补偿金，共16700元，现在此商品已不属于线女士。但线女士不认同，称钱款为精神抚慰金，并担心送达加拿大鉴别羽绒服不是原件。上榜理由：目前为止，该衣服仍在鉴别期。网易考拉称如果经鉴别，线女士所购买的商品为正品，请线女士公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付费用。早前跟网易考拉在“雅诗兰黛事件中”有“过节”的中消协，点名网易考拉要正确对待售假质疑。有媒体认为，加拿大鹅的态度也值得推敲，此事件背后或隐藏品牌与渠道的博弈。9 小罐茶陷入虚假宣传与征收“智商税”质疑 2018年完成年销售额20亿元的小罐茶，日前陷入接连而至的质疑声浪中。一张网上广为流传的图片为小罐茶算了一笔细账，按照小罐茶“八位制茶大师手工制作”、“每一罐都是泰斗级大师手工制茶”、“ 2018年销售额突破二十亿”的宣传，假设年中无休，平均下来每位大师一天要炒1466斤鲜茶叶，直影射小罐茶的“小罐茶、大师作”是虚假宣传。小罐茶表示：从未对外宣传过是大师手工制茶”， “大师作”指的是代表大师技艺的作品。上榜理由：小罐茶的推手杜国楹被网友戏称是“80后杀手”。背背佳、好记星、E人E本和8848手机，均出自杜国楹之手。除了“大师作品”，上市之初，小罐茶的营销团队在包装上也大做文章，铝罐充氮，手不碰茶，声称是“巨大创新”。实际上，早在上世纪，茶叶充氮保鲜技术已在日本普及，金属罐装也非新鲜事。也有研究者认为，小罐茶在市场、消费群体定位、包装等方面的尝试和推广值得业界学习。10 苏宁小店正式入局拼团大战 以社交+高性价比产品，线上APP+线下门店组合模式，1月18日，苏宁小店正式入局拼团大战，并预计在全年招募10万名团长。用户通过团长推荐分享的链接购买商品后，即可形成60天的锁粉关系，该用户在苏宁购买的其他商品均会给与团长将一定的积分或返点，以此激励团长拉新。首批“苏小团”团长将以全国4000多家门店店长为主，并在第一季度完成2.87万名外部团长的招募。此外，“苏小团”内嵌IM社群功能将在1月底上线。上榜理由：1月15日苏宁集团2019年春季工作部署会上，苏宁掌门人张近东，还将公司今年开店目标大幅加码至15000家，并表示，要强化苏宁小店作为集团战略核心产品的定位，快速实现向社区渠道渗透。按照苏宁集团对零售业务的规划，小店将成为一个围绕本地生活服务的综合服务平台，苏宁集团的流量入口。但蒙眼狂奔亏损负债不少的苏宁小店想要熬到盈利，仍需要不断投入资金。 转化难、流量贵、增长陷阱多是如今很多创业者普遍面临的痛点。后流量时代，如何突破增长困境，打破流量的桎梏？今天推荐的这门课程可能会对你有所帮助。