大家好，今天给大家分享今年给一个朋友网站做的客服聊天工具项目，这个项目是我个人用业余时间所写，功能还属于初步阶段，后期会不断完善。一、技术方案选择注：数据库使用SQL SERVER 2008二、部分功能界面1、聊天界面2、后台管理菜单3、后台会话处理程序界面三、核心功能需求1、支持多用户在线咨询、并保存用户数据及会话信息。使用JSON实现数据的序列化和反序列化，数据协议结构封装在JSON数据中。因为使用的是HTTPS协议，数据不需要再单独加密。2、支持离线留言功能。如果客户都处在离线状态，系统自动保存为离线信息。3、支持用户历史会话记录分析。4、支持文件发送功能。文件传输使用BASE32编码使用WEBSOCKET传输。5、支持表情符号（二期）。表情实现方式是使用转义符。四、软件设计思路前端用户会话保存在后端处理队列中，所有逻辑在程序中处理，需要的数据才保存到数据库以减少IO损耗[微笑]。项目以最少代码实现功能需求，选用封装的Fleck实心核心的业务逻辑，代码逻辑简洁。结语：此软件只是一个人BETA版，给朋友公司使用，源码完全自已随意所写，希望给程序员朋友一定的启发。功能还比较简单，并不是正式商业化产品，如果觉得我写得还不错麻烦关注一下。后续还会分享其它个人的原创内容。[作揖]
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