認真負責地告訴你，不管是什麼快遞，平郵也好包郵也好，隻要有丟失破損之類的，不要跟快遞扯皮，就一句話，說出你的合理要求，問他們答不答應，隻要不答應，有個網站叫中國郵政管理局，百度一下，然後如實填個投訴，然後坐等就行瞭，有時候比較慢，要等十幾天，有時候三五天就OK，相信我，你會看到快遞公司的臉從無賴一秒變跪舔。PS：這裡是知科技，隻分享實用知識！一秒【關註】我吧！【軟件/網站/數碼推薦】+【數碼評測】+【實用科技知識】，每日不停更新！正文開始：首先告訴你，快遞行業的主管部門，在部委層面叫“國傢郵政局”，在省市一級叫“郵政管理局”，目前縣級機構正在推進，以上均是政府機關，工作人員為公務員及少量外聘人員。傳統上稱為“郵政局”的現在已全部改為“中國郵政集團XX省分公司”或“XX市公司”，是國企。郵政管理局負責對郵政快遞行業（郵政公司、EMS、順豐、四通一達等快遞公司）進行行政管理。有效投訴但是，所有中國郵政管理局的投訴都會成立嗎？不一定的，首先需要滿足三個條件其中一個。也就是說，當你遇到快遞丟失的問題時，首先應該打電話給快遞公司的客服投訴。隻有在投訴結果不滿意或在七日後仍無結果時，才會被中國郵政管理局受理。投訴途徑以上方式，均是由各地郵政管理局申訴處理部門進行處理的。怎麼賠償賠償分為兩種情況（一）快遞延誤以上是《快遞服務國傢標準》的期限，如果你寄快遞時，快遞員沒有跟你特殊約定，就按同城24小時，異地72小時的標準。超過此期限，屬於快遞延誤，可以申請以下賠償。1）免除此次服務費（不含保價等附加費用）2）由於延誤，導致內件直接價值損失，按丟失或損毀賠償。（二）快遞損毀強烈建議貴重物品保價！！！投訴後多久回復？1. 消費者投訴後，郵政機關必須在5日內受理並移送有關企業2. 企業必須在15天內給予明確答復(一般為12天左右，政府會督促)3.郵政機關在企業答復之日起5日內回訪投訴人，確認企業答復屬實。消費者滿意的，郵政機關會根據投訴內容確定責任，予以結案處理。4. 消費者不滿意的，郵政機關將消費者的要求再次轉給企業，要求企業在5日內答復，並對消費者進行回訪。無論如何，這個流程都會在30天內完成。一般來說，如果兩次調解後消費者仍不滿意，郵政機關隻能建議司法渠道，畢竟它隻是一個調解機構。但是，如果一個企業有大量的申訴詞，負責處理申訴的部門會向市場監管部門報告，市場監管部門會約談企業的負責人，嚴重的案件會進行調查，根據《郵政法》和《快遞市場管理辦法》進行處罰。在每一次投訴結束後，消費者可以選擇對企業的處理結果是否滿意，對郵政管理部門的投訴處理工作是否滿意。結尾：以後大傢遇到這樣的問題，一定要維權到底，要記住中國郵政管理局！！！這裡是@知科技APP，一個隻寫實用知識的作者。如果能幫到你，老鐵們點擊【關註】我一下唄！
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