一、 新增备案概念：主体信息与域名从未在工信部备案过。1) 问：填写完证件号码后提示让填写备案号密码，但是此主体并未备案过，怎么回事？解答：此情况说明您的证件在管局系统库中是存在备案号，有可能是之前注销后未清理干净导致，需要您联系管局再次注销；2) 问：备案需要多久？解答：提交到管局后在20个工作日内给予审核结果，根据省份不同有可能时间会缩短，平均一般在10-15个工作日；3) 问：.cn的可以个人备案吗？解答：是否用个人备案还是企业备案是依据实际网站开办后的网站内容决定的，若网站属于宣传公司、单位则必须提供单位证件提交备案，只有个人简介、工作经历、个人心得才可以以个人性质备案；4) 问：还可以用一代身份证备案吗？解答：不可以使用5) 问：如果a域名 b域名 c域名都指向同一个空间，是否可以一起备案呢？如何操作？解答：若您确认多个域名访问的内容一模一样则可以一起备案，在填写备案信息时将域名列表填写这些域名即可；6) 问：个体工商局没有公章，那核验单上边如何加盖？解答：正常来讲个体工商户也是有公章的，若核实后确定无公章请在备案任务备注中详细说明，若被管局退回我司不承担责任，则可以试着为您提交（陕西、重庆除外）7) 问：营业执照上面的地址和通讯地址不一样行吗？要写哪个？解答：主办单位有效证件住所–证件上的地址主办单位通信地址——–办公实际地址8) 问：中文域名怎么备案？解答：在购买主机的时候请以中文转码购买，然后以中文转码创建任务并填写，核验单中域名列表需要填写中文域名即可；9) 问：个人备案身份证件是上海的可以提交到北京地区吗？解答：可以的，但是‘主办单位有效证件住所’必须与身份证件上地址一致；‘主办单位通信地址’请填写所要备案的省份（必须具体到门牌号码）10) 问：用户的公司是香港注册的买国内的空间，能提供备案吗？解答：若有中国大陆境内的证件，就能备案，反之不能。11) 问：备案任务录入完成后，总是回到第一步提交不成功，如何处理？解答：此问题是因为浏览器不兼容导致的，请您更换浏览器建议使用360安全6.3、ie8以上、世界之窗，此问题已经提交给研发人员正在处理，在未解决之前请使用我们给您推荐的浏览器填写；12) 问：海外空间是否提供备案服务？解答：海外空间无需备案，也无法备案，需要购买国内空间 二、 新增网站概念：指主体信息在工信部备案过，域名未备案（一般称为添加网站）13) 问：这个主体信息客户说备案过了，但是填写备案任务的时候没有提示让填写备案号密码，这个没关系吧?解答：若客户确认之前备案过但是填写完证件号码后未提示填写备案号密码，那就说明现填写的证件号码与首次备案时所填写的不一致，请客户确认；14) 问：主体首次备案时填写的主体负责人非法人，但新要求是需要提供法人信息的，那本次新增网站是否可以通过？解答：先需要确认首次备案时是否是在我司通过，若是则必须提交备案工单进行变更主体负责人的操作，若不是需联系之前接入商继续变更；15) 问：备案密码如何索取?解答：备案成功后，工信部系统会自动给备案时填写的手机或邮箱发送一个备案密码，此密码用作以后修改备案接入商，注销备案时使用；若已丢失请在http://www.miibeian.gov.cn 中找回16) 问：主体存在备案号，但是填写完信息后提示‘icp_ztxx with Baxh: XICP备xxxxx号 already exists! ’请问这是什么意思？该如何处理？解答：此提示说明首次备案是跟本次备案非同一个会员下操作导致的，需要用户通过工单系统提供报错信息，为其调试； 三、 新增接入概念：指主体与域名在其他接入商备案过，现在更换接入商，需要提供ICP备案密码，方可完成接入备案的工作。17) 问：在填写已经有备案号的域名信息时提示：‘此信息与XX备案时所填写的信息不一致’，请问是什么原因？解答：此提示说明现在填写的证件号码与当时申请备案时所填写的信息不一致，需要您与之前的接入商核实当时报备时所填写主体信息；18) 问：首次备案的网站负责人已经离职，现在需要接入填写现网站负责人行吗？解答：可以为您尝试试着提交管局，但若被管局退回则需要联系原接入商变更了；19) 问：在工信部已经备案过的域名，但在别的接入服务商申请的，现将空间转到息壤，备案该如何操作？若不转备案会有什么后果？解答：需要在息壤的会员中心提交此站点的任务转入到息壤，若不及时接入到新的接入商，被管局查到会直接注销备案号的；20) 问：在接入期间网站是否可以访问？解答：可以的，我司规定已备案站点则允许开启；21) 问：用户已备案通过的站点收到一个短信说‘您的备案信息已修改’问是什么情况？解答：请用户核实是否操作变更备案、新增网站，以及是否转过接入商的操作； 四、 变更备案概念：若联系方式、负责人、网站实际使用者有所改变需要的操作称为变更备案22) 问：若要备案的域名没有主机，但跟已经备案成功的域名使用同一款空间，将如何给此域名提交备案信息？解答：此问题属于变更备案，需要用户通过工单系统提供要备案的域名、备案号工单中会告知所需资料
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