竞品分析网站（竞品分析）

编辑导语：CIDER是跨境电商赛道上发展得非常快的一个平台，被外界称为下一个SHEIN。本文作者从竞品分析的角度，对CIDER和SHEIN这两个平台进行了分析，并在最后提出了CIDER的优化建议，一起来看一下吧。CIDER，创立1年估值超过10多亿美元，1年内完成4次融资，可以说是跨境电商赛道上发展最快的star，外界谬赞其为下一个SHEIN。作为一名产品经理新生儿，就从竞品分析的角度对其产品进行分析比较，最后提出CIDER的优化建议。1. 产品概况1.1 体验环境手机系统：IOS 15.4.1SHEIN：8.2.1版本CIDER：1.12.1版本1.2 产品概述SHEIN：一家以出口电商为主的跨境快时尚平台，采取独立建站的形式，开辟海外市场，拥有自己独有的供应链体系，自行设计和生产服装，打造属于自己的品牌，目前SHEIN已是中国最大的快时尚跨境电商。CIDER：自建数字化系统，打通商品供应链全流程，利用算法、数据能力和柔性供应链深度绑定工厂，加强商品开发、吸取用户反馈、销量预测等功能，实现供应链闭环。1.3 产品定位SHEIN：覆盖18岁以上年龄群体的时尚女性，主打成熟性感风此外，Shein 也推出了男装、童装、家居等其他产品线，进一步扩到了其目标用户群体。CIDER：面向海外Z世代年轻用户、主打INS风的时尚女装零售品牌。2. 竞品分析2.1 常见购买路径2.1.1 搜索2.1.1.1 SHEIN基本功能+兴奋型功能兼具。1）基本功能显示搜索历史、热门搜索、清楚搜索记录。2）兴奋型功能搜索框底部显示热门搜索词，与淘宝、京东等对齐搜索功能支持联想词搜索。当用户输入skirt时，会在搜索结果出现很多关于skirt的联想词结果支持图片拍照搜索2.1.1.2 CIDER1）基本功能仅提供最基础的搜索功能：热门搜索词+最近搜索历史+清楚搜索记录。2）兴奋型功能热门搜索词提供是了场景热门词，能够大大提高用户的购买意愿。2.1.1.3 分析总结缺乏以图搜图的入口：cider流量大部分来自社交媒体，用户往往因为某张图片想要购买同款商品，因此增加以图搜图的方式显得尤为重要。未能最大化利用搜索入口：搜索位于首页，单调的“想要搜索什么”提示无法激发用户的搜索意愿。2.1.2 分类导航页2.1.2.1 SHEINSHEIN由于产品类型众多，所以商品列表页面会分三级导航，其中“Women、Cruve+Plus”类目的划分会尤为细致，也就更加符合其目标用户的定位。2.1.2.2 CIDER仅有一级导航，突出场景购买，满足消费者为特殊场合购买服饰的需求；可按风格、时间、活动事件做跨品类推荐，带动非成衣曝光、销售。2.1.2.3 分析总结CIDER突出场景购买，但是个性化商品类目推荐欠缺，无法满足用户精细化的需求。2.1.3商品列表页2.1.3.1 SHEIN1）排序和筛选在排序上支持“推荐、新品、价格、评论”5个维度的排序，同时也分“细分类目、尺码、风格”进行排序，侧栏可以展开更加精细化的内容，帮助用户精确筛选到商品。2）商品展示上支持“单列”以及“双列”两种方式展示，单行呈现的信息会更为丰富，相比较与双列增加了评论情况，方便用户进行比较，此外长按不仅能够对商品进行反馈同时也有类似款的搜索功能。2.1.3.2 CIDER1）排序和筛选在排序上与shein一样，不过在筛选上精细化内容有待加强，仅支持“类目、尺码、颜色以及价格”做初筛，无法满足用户精细化的筛选需求。2）商品展示上相比较与shein，无“单列”呈现方式，商品信息更为简洁，缺乏用户的反馈内容以及“搜同款”功能，商品标签以及商品评价情况也进行了隐藏。2.1.3.3 分析总结CIDER突出场景购买，但是个性化商品类目推荐欠缺，无法满足用户精细化的需求。排序和筛选：无法满足用户精细化的筛选需求商品展示上：缺乏用户的反馈内容以及“搜同款”功能，商品信息较为简略2.1.4 商品详情页2.1.4.1 SHEIN1）商品信息尽管相比较于国内电商在信息丰富度上面差距很大，但是热门颜色、商品榜单等功能能够显著增强消费者的下单意愿。2）评论会有整体的评论情况统计表，方便消费者了解商品的整体优良条件。3）商品推荐不仅仅只是单纯推荐商品，而是将活动专区、场景导购的方式进一步加强。2.1.4.2 CIDER1）商品信息仅仅只有商品图片、尺码、商品属性信息。2）评论根据时间顺序排序呈现评论信息。3）推荐推荐相同风格的衣服。2.1.4.3 分析总结CIDER商品详情页非常非常朴素，可读性不强。商品信息：多为文字信息，对商品重视程度不够评论：大部分商品评论信息较少，缺乏买家秀内容，导致用户的信任感较低推荐：未能体现出cider自身重视场景导购的特色，仅仅只是纯粹的商品推荐2.1.5 gals社区VS收藏合集2.1.5.1 SHEINshein在首页增加了gals社区板块，汇聚当下社交媒体上面的流行趋势，图文+视频相结合，还有KOL相对应的物品链接，有效满足用户需求，提升商品转化率。2.1.5.2 CIDERcider在首页增加的是收藏板块，相对来说较为单调，较适合放在个人中心作为子页面的存在。2.1.5.3 分析总结用户自发性的商品收藏无法更好地带动商品转化。贴近Z时代的社交媒体是cider流量增长较大的来源之一，利用优质内容带动商品的购买，相比较于商品收藏更加能够带动商品的转化。2.2 交易支付路径2.2.1 购物车2.2.1.1购物车人口2.1.1.1.1 SHEIN根据购物⻋的来源流量用气泡来提高提高购物车入口的吸引力：有价格类型、库存类等。2.1.1.1.2 CIDER购物车入口与首页保持一贯的黑白配色，无气泡突出，不够明显。2.1.1.1.3 其他竞品国内——每日优鲜：给用户设立包邮的目标，对每次的加车行为引导。国外——fashionnova：从首页提示满多少包邮，每次加车后，全局提示包邮条件。2.1.1.1.2 分析总结cider的购物车入口引导较弱，仅有数量提醒。2.2.1.2购物车页面2.2.1.2.1 SHEIN凑单加购：在当前页面即可完成，用户下单路径短活动折扣凸显，用倒计时的方式催促用户下单2.2.1.2.2 CIDER凑单加购：去加购的场景需在再次进⼊专题页——detail页， 转化路径非常长， 用户容易流失活动折扣：首页专场有，购物车页面隐去，降低用户下单意愿2.2.1.2.3 其他竞品国内——淘宝：与社交媒体的KOL、KOC联动，增加购物车抄作业的方式带动商品加购。国内——海鲜达：加购路径非常短，购物车页面固定在底部。2.2.1.2.3 分析总结cider的加购凑单的路径长，用户容易流失活动折扣：隐去倒计时，降低用户下单意愿2.2.2下单2.2.2.1 填写地址2.2.2.1.1 SHEIN + CIDERhein与cider在填写地址这一块的用户体验都不是很好，不支持地址联想等功能，且填写内容也不符合本地化的原则，例如美国地址的填写是从大到小而非从小到大的顺序。2.2.2.1.2 其他竞品1）竞品的地址填写成本简单方便很多①地址联想功能：forever 21、fashionnova、PLT和boohoo②地址修正功能：Lulus、H&M、revolve③地图选址、复制粘贴以及自动使用剪贴板地址2）地址填写支持本地化①美国：地址填写的顺序是从街道到城市、州（从小到大）②印度：pin code类似我国的邮政编码，是非常普遍的，能匹配出州、城市等信息2.2.2.1.3 总结分析CIDER用户填写地址体验差，促进了用户在首单以及转换过程中的流失。2.2.2.2 确认订单页面2.2.2.2.1 SHEIN订单确认页面信息较为完备：地址信息+支付方式+优惠折扣信息+商品信息（sku\数量\价格等）+最后成交价格。2.2.2.2.2 CIDER订单确认页面看不到商品信息以及优惠信息，部分用户会选择退出返回购物车页面重新确认商品信息，降低成交转换率。；2.2.2.2.3 其他竞品订单确认页面重要信息都在首屏进行呈现：地址、商品行、物流方式、支付方式等重要信息都压缩在了⾸屏内，例如shopee\lazada\淘宝\lulus等。2.2.2.2.3 分析总结订单确认页面信息结构相比较于竞品过于简单，且很不合理的进行了分屏展示，降低成交转换率。2.2.3支付2.2.3.1 商品站点与税费2.2.3.1.1 SHEIN在点击“continue purchase”才对购物车内商品站点与物流地址是否匹配做判断。2.2.3.1.2 CIDERcider会在商详页展示更具体的送达信息，为运费打下更好的基础。2.2.3.1.3 其他竞品在购物车、商详页展示送达国家、甚至详细地址，为购物车页预估运费、税打下基础。2.2.3.1.3 分析总结cider的表现相比较于shein设计的更加合理，与竞品对齐。2.2.3.2 空车待二次支付2.2.3.2.1 SHEIN当有未支付的订单时，空购物车会增加未支付订单的入口，同时也会推荐更多商品吸引用户下单。2.2.3.2.2 CIDER仅仅只有空购物车的页面，没有任何引导下单以及商品推荐的动作。2.2.3.2.3 其他竞品国内电商例如淘宝以及京东，在空车待支付状态时，会增加订单提醒并推荐更多商品。2.2.3.2.3 分析总结CIDER仅仅只有空购物车的页面，没有任何引导下单以及商品推荐的动作。3. 优化建议3.1 常见购买路径3.1.1 搜索入口3.1.2 分类导航页3.1.3 商品列表页3.1.4 商品详情页3.1.5 Gals社区VS商品收藏3.2 交易支付路径4. 总结本文由 @穗子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。